お客様の声を可視化する

サブスコア

喜びの声は集客に。心の声は改善に。お客様の声を余さず活用

「カスタマーサクセス」を支援する評価スコアリングサービス

「SUBSCORE」は、「顧客の声」を集めることにより、カスタマーサクセスを定量化し、顧客との継続的に良好な関係を築くことをサポートする評価スコアリングサービスです。

  • お客様の声を集める

    お客様の声を「アンケート」機能で手軽に集めることができます。

  • 課題が見える

    「ダッシュボード」機能で、お客様の声を簡単に分析することができます。

  • 集客へつなげられる

    お客様の声を発信し、集客につなげることができます。

機能紹介

  • アンケート作成

    複数のアンケートテンプレートの作成ができます。

  • スマートフォン対応表示

    アンケート画面はスマートフォンに対応していますので、お客様はスマートフォンからすぐに回答ができます。

  • QRコード対応

    QRコード対応なので、お客様は手間なくアンケートに回答できます。

  • SMS送信可

    SMS(ショートメッセージ)でのアンケート送信ができるので、メールアドレスを取得する必要がありません。

  • 口コミ依頼

    アンケートの流れからGoogle等、各種の口コミ投稿ができます。

  • リアルタイム分析

    お客様の声リアルタイムで確認できます。

  • 簡単分析

    ダッシュボードで簡単にアンケート結果を分析することができます。

  • 低評価アラート

    低評価の回答のアラート表示機能があり、お客様への適切なアフターフォローに役立てることができます。

  • レポート表示

    アンケート結果の集計は簡単にグラフ化されるので、面倒な集計作業なく一目で確認できます。

  • レポート出力

    アンケート詳細結果はダウンロードが可能ですので、詳細な分析等にも利用できます。

ご利用イメージ

簡単な4ステップで、お客様の「本音」をつかむことができます。

  1. step1
    アンケート作成
    • お客様の『アフターケア』として『経過観測』
    • 店舗運営に関する『アンケート』

    回答率が高いテンプレートをご準備しております!

  2. step2
    アンケート送信
    • お客様の『携帯番号』だけで送ることができます
    • 『定型文』も設定されており誰でも『簡単』に送れます

    オプションで個人ごとに評価をとる事も可能です。

  3. step3
    回答結果確認
    • 回答結果は『リアルタイム』で確認できます
    • 一目で『新着』『危険信号』が確認できます

    検索機能の活用で、見たい回答をスムーズに確認可。

  4. step4
    早期対応/接客改善
    • アンケート結果を元に『危険信号への対策』実施
    • ご不安・ご不満を感じたお客様へ『個別対応』実施

    良い声はレビュー反映!悪い声は改善アクション!

導入事例

『ヘアサロン』導入事例 Googleの口コミ投稿機能を有効活用

単純なアンケートではなく、ご来店されたお客様のアフターケアと次回クーポンとして送るので「圧倒的な回答率」

  • 開封率
    78%
  • 回答率
    72%

あくまでモニタリング店舗の実績となりますので、設定内容やエリアなど様々な条件により変動いたします。
数値をお約束できるものではございませんので、ご了承ください。

アンケート回答画面からそのままgoogleの口コミ投稿ができます。

導入業種

SUBSCOREは、美容系や治療院を中心に様々な業種でご活用いただいています。

  • 美容系・リラク系

    ネイルサロン、まつエクサロン、エステサロン、ヘアサロン、脱毛サロン

  • カイロプラクティック

    整体院、整骨院、カイロプラクティック、鍼灸院、医療クリニック

その他に、リペアショップ、訪問サポート、引越し業者、飲食店、劇場、タクシー事業者様等にもご活用いただいております。

料金プラン

SUBSCOREは、現在2つのプランをご用意しております。

スタンダード

初期設定費用
200,000円
月額利用料
50,000円
最大3ヶ月無料
SMS送信料
12円/通 (最大3ヶ月無料)
評価対象数
50
最低利用期間
有料期間開始後6ヶ月
レビューオプション
(Google,各種SNS,他)
標準搭載
マネジメントオプション
(評価対象数無制限)
標準搭載
チェックインオプション
(来店時チェックイン&電話番号取得)
お申込みいただけません

スタートアップ

初期設定費用
10,000円
月額利用料
8,500円
最大2ヶ月無料
SMS送信料
20円/通 (200通まで無料)
評価対象数
50
最低利用期間
有料期間開始後6ヶ月
レビューオプション
(Google,各種SNS,他)
5,000円/月
スタートアッププランとの同時申込みで最大2ヶ月無料
マネジメントオプション
(評価対象数無制限)
3,000円/月
スタートアッププランとの同時申込みで最大2ヶ月無料
チェックインオプション
(来店時チェックイン&電話番号取得)
3,000円/月
スタートアッププランとの同時申込みで最大2ヶ月無料
お申込みはこちら
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